Kako zgraditi zaupanje v svojo ekipo

Višji član odbora je nekoč kritiziral našo izvršno ekipo z: "Ne zaupate dovolj dovolj, da bi uspeli." Na to obtožnico, ki jo je vložil nekdo, ki ni bil del vsakdanjega dela našega podjetja, smo se podali. Izkazalo se je, da je imel prav.

Zunanji opazovalec bi opazil zlomljene zaupne povezave v številnih razmerjih v tej skupini. Dokler te povezave niso bile ponarejene, smo se mahali. Direktor je prinesel industrijskega psihologa, da bi pomagal ekipi, vendar se je napor uničil. Nazadnje, v čast generalnemu direktorju in upravnemu odboru, so ukrepali, da bi odstranili posameznike, ki niso želeli razveljaviti svojih osebnih razlik pri opravljanju misije.

Ko se je prah umaknil iz sprememb, so se preostali člani skupine uskladili s težkimi vprašanji razvoja in izvajanja drzne nove strategije. Čeprav tega v tistem času nismo prepoznali, sta bili naslednji dve leti poskusov in končni uspeh ključni trenutki v naši karieri.

Ne glede na to, ali ste CEO ali front-line nadzornik, je zaupanje v neki obliki pri ustvarjanju uspešnosti. To je tudi ena od tistih mlohavih tem, o katerih zaposleni menedžerji dnevno ne razmišljajo. Redko se dogaja: „krepitev zaupanja s člani mojih ekip in med njimi“, ki so izpostavljeni na letnem pregledu uspešnosti ali na seznamu ciljev. To je slabo, ker mora biti vprašanje zaupanja v ospredju in v središču vsakega direktorja vsak dan in v vsakem srečanju.

Neuspeh pri ustvarjanju zaupanja sodelavcem, vrstnikom in članom skupine je formula za stres, borbe in slabše rezultate. Učinkoviti menedžerji in veliki voditelji se zavedajo, da je gradnja zaupanja kompleksen in včasih počasen proces. Vsak dan trdo delajo.

15 napotkov za krepitev zaupanja v vašo ekipo

1. Zaupajte, da boste dobili zaupanje. Večina ljudi se bo preselila v gore, da bi se povrnila tej preprosti, a močni gesti spoštovanja.
2. Povezati posamezne in skupinske prednostne naloge s strategijami in cilji podjetja. Ljudje uspevajo, kadar imajo kontekst za svoje delo in njegov pomen za širšo sliko.
3. Poskrbite, da bo vaša ekipa obveščena o finančnih rezultatih podjetja. Ne glede na to, ali je vaše podjetje javno prodajano ali v zasebni lasti, bo čas, ki ga vlagate v pojasnjevanje in govorjenje o dejanskih rezultatih, zelo cenjen. Vaša preglednost predlaga, da zaupate svojim članom skupine s temi pomembnimi informacijami.

1. Podvojite svoja prizadevanja za razumevanje in podporo kariere članov vaše ekipe. Nič ne pravi več, kot da vlagam čas in trud v pomoč nekemu, da doseže cilj. Skrb zbuja zaupanje.
2. Pokažite svoje ranljivosti. Če naredite napako, priznajte. Če vas zanima povratna informacija o vaši uspešnosti, jo prosite in naredite nekaj pozitivnega z vnosom. Poskrbite, da se boste vrnili nazaj in se zahvalili članom ekipe, ki so dali konstruktivne pripombe.
3. Redno oddajite svoj organ. Če vodite redno poslovno srečanje, rotirajte odgovornost za razvoj dnevnega reda in vodenje sestanka. Čim pogosteje sprejemajte odločitve posameznikom ali skupinam. Vsako dejanje, ki bo pokazalo zaupanje in bo drugim omogočilo odločanje in delovanje, bo okrepilo njihovo zaupanje v vas.

1. Osvetlite svetlobo na vse ostale. Nihče ne zaupa upravitelju, ki nenehno laktira svojo pot v središče pozornosti za dosežke ekipe. Korak nazaj v sence in člani vaše ekipe vam bodo vrnili večkrat.
2. Vzemite toploto za napake članov ekipe. Ko gre kaj narobe, pridite v središče pozornosti in obdržite člane vaše ekipe varno izven oči.
3. Svoje besede vedno ujemaj s svojimi dejanji. To se mora ujemati z ukazom, vaša verodostojnost bo utrpela škodo in zaupanje bo izginilo. In ja, vsi v vaši ekipi imajo rezultat.

1. Pazite na zmanjševanje vrednosti odgovornosti. Vsak posameznik mora biti odgovoren za svoja dejanja in rezultate. Izjeme od tega pravila uničujejo verodostojnost in onemogočajo vaša prizadevanja za vzpostavitev zaupanja.
2. Ne pustite, da težka vprašanja ostanejo. Ne pozabite, da vas vsak gleda in ura na vašo verodostojnost teče. Čeprav imajo člani vaše ekipe empatijo do vas pri vodenju velikih vprašanj, pričakujejo, da boste opravili svoje delo, da bodo lahko opravljali svoje delo.
3. Vodje ekip morajo odgovarjati za vzpostavitev zaupanja s člani skupine in med njimi. Vaši vodje ekipe so neposreden odraz vas kot vodje. Naučite jih dobro in jih držite odgovornim do enakih standardov, kot jih imate.

1. Naučite svoje ekipe, kako naj govorijo, razpravljajo in odločajo. Namesto, da zahtevate enostavno soglasje, naučite člane svoje ekipe, kako naj razpravljajo o alternativnih idejah in pristopih pri iskanju najboljšega pristopa.
2. Kadar delavec naredi napako, jih spodbujajte, naj delijo izkušnje. To je dvojno za vaše lastne napake. Uporabite svoje napake za poučevanje drugih.
3. Vedno delajte z jasno in vidno vrednostjo. Če vašemu podjetju manjka jasnih vrednot, določite vrednosti, ki opisujejo želeno in sprejemljivo vedenje za člane vaše ekipe. Naučite in referencirajte vrednosti nenehno.

Spodnja črta za zdaj

Zaupanje je zgrajeno skozi čas in temelji na številnih izpostavljenostih. Vsak dan imate na voljo tisoč priložnosti, da ustvarite ali ogrozite zaupanje. Trdo delajte, da boste zmagali v vsakem od teh majhnih, a pomembnih trenutkov zaupanja.