Kaj naj storijo delavci, če menedžerji prezrejo pritožbe?

Na vprašanje »Kaj naj storijo zaposleni, če menedžerji ignorirajo njihove pritožbe?« Ni nobenega odgovora, ker je odziv odvisen od tega, kaj misliš z ignoriranjem in s tem, kar misliš s pritožbo. Če želite odgovoriti na ta vprašanja, lahko uporabite štiri vrste običajnih pritožb zaposlenih.

Prvič, kaj je mišljeno z ignoriranjem?

Če greste k svojemu šefu in rečeš: »Postopek, ki ga uporabljamo za sledenje inventarja, je zastarel in neuporaben«, in vaš šef nekaj mumlja in ne stori ničesar, da bi popravil proces inventarja, kar vas ignorira.

Ampak, če boste vložili enako pritožbo in se bo odzvala: »Vem, toda če želimo posodobiti sistem, potrebujemo 200.000 dolarjev in finančna sredstva to ne bodo dovolili,« vas ne ignorira. Ne spreminja ničesar, kot ste zahtevali, vendar vas ne ignorira. Pravzaprav se je odzvala - morda to ni bil odgovor, ki ste ga želeli slišati - vendar se je zagotovo odzvala.

Pogosto ljudje domnevajo, da če šef ne stori tega, kar ste zahtevali od vas, vas ignorirajo. Šefi niso dolžni narediti vseh sprememb, ki jih predlaga zaposleni, in dejansko večkrat ne morejo iz razlogov, ki jih ne razumete ali jih ne želite.

Vrste pritožb Zaposleni Make

Zdaj pa razmislite, kaj je pritožba. Obstajajo štiri kategorije pritožb, za vsako kategorijo pa morate uporabiti drugačno taktiko, ko vas zanemarijo.

Pravne pritožbe

Če se pritožite šefu, da vas Jane spolno nadleguje, ali da Steve krši OSHA predpise, in vaš šef ne sproži preiskave, je treba zadevo še stopnjevati. Te težave lahko prijavite šefovemu šefu ali službi za kadrovske zadeve.

Mnoga podjetja imajo anonimno vrstico, kjer lahko prijavite kršitve, in to lahko storite tudi vi. Če te poti ne odpravijo težave, jo lahko vedno sporočite ustrezni vladni agenciji.

Vendar, ne pozabite, samo zato, ker se pritožujete zaradi nečesa, ne pomeni, da je nujno kršitev zakona. Na primer, če je vaša pritožba glede spolnega nadlegovanja zaradi Jane Janez, me je »Janez povabila na zmenek«, in to je to, za vašega šefa ni ničesar drugega, kot da bi rekel: »Ok, hvala.«

To je samo kršitev, če Jane ne bo sprejela ne za odgovor ali vas drugače obravnava, ker ste rekli ne. Tudi to, kar lahko vidite kot kršitev vladne ureditve, morda dejansko ni eno - pogosto ne veste, kaj se dogaja v ozadju.

Pritožbe v postopku

Če se vrnemo na primer zastarelega procesa popisa. Misliš, da bi bilo bolje. Če pravkar rečete, »proces inventarja smrdi!« Pričakujete, da vas bo upravitelj ignoriral.

To ni prava pritožba, to je samo cviljenje. Če prideš k svojemu vodji in rečeš: „Proces inventarja smrdi, zato mislim, da bi morali narediti A, B in C,“ to je razumna pritožba. Če vaš upravitelj ne izvaja vaših predlogov, to ne pomeni, da vas ignorira ali da vaš predlog ni izvedljiv.

Pogosto poznate le del sistema. Vidiš svoj del in to je to. Torej, podjetje morda ne bo izvajalo vaših idej, ker, iskreno, vaše ideje ne bodo delovale - za vse prizadete stranke in procese. Ali pa stanejo preveč. Ali pa preprosto ne želijo - in to je tudi legitimen razlog. Resno.

To se morda zdi smešno, vendar ni. Podjetje ne more izvajati vsega, kar zaposleni predlagajo. Rekli ste svoj del in ponudili ste rešitev, potem pa jo lahko pustite. To ni vrsta predlogov, ki bi jih lahko povečali. Vaš manager ga ne bo cenil in ne boste videti dobro.

Pritožbe glede delovne obremenitve

Ne domnevajte, da vaš vodja natančno ve, kaj počnete ves dan. Vaš skrbnik morda ne ve, da ste popolnoma preobremenjeni, medtem ko vaš sodelavec ves dan gleda videoposnetke v YouTubu.

Če ste preobremenjeni, vzemite to svojemu vodji, kot je ta: »Trenutno imam na plošči A, B, C in D. Ne vidim nobenega razumnega načina, da bi vse opravili do petka. Kateri od njih imajo najvišjo prednost? «Če vaš upravitelj reče:» Naredite vse to «, lahko zaprosite za pomoč.

Če vaš upravitelj ne nudi nobene pomoči ali vas zanemari, morate narediti nekaj korakov.

• Prvič, ocenite, ali ste resnično realni glede količine dela, ki ga imate. Ali preveč časa tudi preživljate?
• Dva, sami določite prednost. Morate ugotoviti, katera je najpomembnejša naloga in to storite najprej.
• Tri, odloči, ali želiš živeti to življenje.

Nihče vas ne prisili, da delate na določenem delovnem mestu. Če se delovna obremenitev ne ujema s tem, kako želite živeti, začnite iskati novo službo. Ko najdete enega, zapustite svoje delo in odidite.

Vendar ne pozabite, da če želite napredovati v svoji karieri, verjetno ne boste delali 40 ur na teden. Ljudje, ki so se povzpeli na vrh karierne lestvice, običajno postavijo veliko več ur kot ljudje na dnu. To je v redu, če ste zadovoljni, kje ste, vendar se ne pritožujte, da ne boste napredovali, ko boste hodili skozi vrata najpozneje ob 5:02 vsak večer.

Druge vrste pritožb

Ti obsegajo vse, od “Moj coworker smells” do “Sovražim svoje delo.” To so pritožbe, ki jih morate ustaviti. Če vaš sodelavec smrdi, ga lahko pripišete svojemu sodelavcu neposredno (»Ne vem, kako naj to povem, vendar sem opazil, da se boste morda želeli več tuširati,«) ali ga pustiti.

Vaš menedžer je opazil, da tudi ta oseba slabo diši, in ni storila ničesar, zato ga ne bo ničesar spremenilo. Za »Sovražim svoje delo«, vaš šef ne želi slišati. To ni konstruktivno in samo cvili. Poiščite novo službo in ne pritožujte se.

Osnovno pravilo pritožbe je, da če lahko ponudite rešitev, lahko vložite pritožbo. V nasprotnem primeru je samo cviljenje. Če se pritožite glede pravil, vaše razumne delovne obremenitve ali slabih navad vašega sodelavca, je to samo jokanje. Piščanje se ne prenaša in vaš šef vas ne bi smel spregledati.

------------

Suzanne Lucas je svobodna novinarka, specializirana za področje človeških virov. Delo Suzanne je bilo objavljeno na publikacijah z opombami, vključno s Forbesom, CBS, Business Inside r in Yahoo.