8 Nasveti o tem, kako priti do rezultatov vaših zaposlenih

Ko ljudje razmišljajo o tem, da bi postali manager, imajo lahko nerealna pričakovanja o tem, kako lahko dobijo rezultate od zaposlenih, ki jih bodo vodili. Včasih ljudje, ki še niso bili menedžerji, si predstavljajo, da je biti menedžer nekako kot sedenje v velikem usnjenem stolu in izdaja razglasov.

Današnji dan kot kralj. Dejstvo je, da je vpleten usnjeni stol, vendar so razglasitve le malo in daleč. Vodstvo se mora hitro naučiti, kako pridobiti rezultate od svojih zaposlenih - razglasitve ne bodo zmanjšale.

Odgovornosti so resne in težke. Tudi če ste CEO, je nekdo, ki ga prijavljate - v primeru CEO-ja, delničarjev ali upravnega odbora ali samo vaš bančni račun - in vsi drugi menedžerji imajo tudi menedžerje nad njimi.

Če ste menedžer, morate dobiti dobre rezultate od svojih zaposlenih ali se boste znašli na ušesu. Kako lahko to storite? No, to je veliko trdega dela, vendar izvedljivo. Tukaj je osem nasvetov za najboljše delo in rezultate vaših zaposlenih.

Najemite ljudi, ki so boljši od vas

Morate najeti najboljše ljudi, ki jih lahko najdete. Ne, da morate najeti popolnost - popolnost ne obstaja. Morate iskati odlične ljudi, ki vam bodo zastavljali vprašanja, kdo bo opozoril na napake in kdo bo delal, ne da bi vas lebdeli nad njimi. Če dobro plačate, boste lažje zaposlili visoko kakovostne ljudi.

Ko intervjuirate kandidate, bodite boleče iskreni glede problemov in koristi delovnega mesta. Ne reci, da so vse breskve in smetana, ko imate v resnici zahtevne stranke, nepredvidljive urnike in vsakdo mora zaviti čiščenje kopalnic. Hočeš nekoga, ki razume, v kaj se spušča, ko prevzame službo. Bolj boste ustrezali, če ste iskreni glede pozitivnih in negativnih rezultatov dela.

Daj veliko usposabljanja

Veliko menedžerjev je zelo zasedenih in pogosto nov najem usposabljanja dobi zadnji sedež. Seveda, nekdo sedi z novim zaposlenim in pokaže zaposlenemu, kako se prijaviti v sistem in podobno, vendar poskrbite, da boste imeli predanega trenerja, ki ga lahko novi zaposleni vpraša, kadar koli je to potrebno.

Usposabljanje o kulturi podjetja in o tem, kako upravljati sisteme. Če je potrebno, pošljete novega zaposlenega na tečaj usposabljanja, da se naučite vaših sistemov. To je vredno časa in truda, da bi novo osebo do hitrosti, kakor hitro je mogoče.

Nastavite jasne cilje

Kako lahko pričakujete, da bodo vaši zaposleni resnično produktivni in učinkoviti, če nikoli ne pojasnite, kaj naj bi dosegli? Mnogi menedžerji dopuščajo zaposlenim, da se bahajo in nato disciplinirajo, ko zaposleni ne izpolnjuje pričakovanj, ki jih nikoli niso vedeli, da obstajajo.

Na primer, če pričakujete, da se bodo vaši zaposleni v eni uri odzvali na vsa sporočila, to izrecno povejte. Ne reci: »Hej, verjamemo v hiter odziv na naše stranke.« To lahko pomeni karkoli. Če želite, da zaposleni odgovarjate, jim morate sporočiti, na čem ste sodili.

Poleg tega, če imate finančne cilje, cilje produktivnosti ali karkoli drugega, kar morate storiti, naj vaši zaposleni vedo. Vsako leto, ko opravljate preglede uspešnosti in določanje ciljev, naredite cilje, ki so merljivi in ​​primerni.

Nadaljujte z rednimi sestanki ena na ena (to potrebujete) in rezultate boste videli jasno. Videli boste tudi, če se nekdo bori, lahko pa ga popravite ali ga takoj ukinete. Kakorkoli, boste dobili odlično zmogljivost.

Bodi pošten

Želite zaposlene, ki vam dajejo odlične rezultate? Ne razmišljajte o igranju priljubljenih. Soditi ljudi na podlagi njihovega dela. Daj poštene urnike. Rezultati nagrad. Če zaposleni doseže svoje cilje, ne obrnite obljubljenega bonusa. Če zaposleni preseže svoje cilje, se ne odzivajte s povečanjem ciljev za naslednje leto brez ustreznega povečanja plače in / ali bonusa.

Zagotovite povratne informacije

Ali je vaš zaposleni zadovoljivo rešil kompleksno pritožbo odjemalca? Naj ve, da ste hvaležni. Je zajebala? Sporočite ji isti dan (in zasebno), da ne bo ponovila iste napake. Dajte svojim zaposlenim povratne informacije in vedo, kako jih izboljšati in kaj najbolje deluje.

Dajte zaposlenim Leeway opraviti svoje delo

Ko ste mikromagneti, lahko dobite natančne rezultate, vendar ne boste dobili odličnih predstav. Če vaš poročevalec pravi, da potrebuje X usposabljanje, da bi rešil določeno vrsto težav, poskrbi za to usposabljanje. Če drugi zaposleni reče, da želi prenoviti mesečna poročila, da bi bila usklajena v celotni organizaciji, ne reči: »Toda vedno smo to počeli tako!«

Če menite, da je to slaba ideja, jo prosite, da pojasni svoje razloge in jo poslušate. Verjetno je, da dobro pozna svojo službo, kot jo poznaš njeno delo. Razen, če imate izredno močne razloge (kot je sprememba poročil, ki bi vključevala uvedbo novega sistema v vrednosti 25.000 $), ji dovolite, da stori tisto, kar najbolje počne - svojo službo.

Poslušaj

Za ljubezen do Pete poslušajte svoje zaposlene. Poslušajte njihove ideje. Ne pozabite, da ste trdo delali, da ste najeli najboljše ljudi, ki bi jih lahko najeli. Ni smiselno najemati dobrih ljudi, če jih boste obravnavali kot robote. Niso roboti. Poslušajte njihove ideje. Govori z njimi. Pridobite povratne informacije.

Daj kredit

Ko vaš šef hvali vaš oddelek za nekaj, recite: “Najlepša hvala. Jane, John in Horace sta naredila neverjetno delo. Zelo sem vesel, da jih imam na osebju. «To lahko navdihne vaše zaposlene več kot bonus. (Čeprav bi morali tudi vi dajati bonuse.) Ne jemljite si kreditov. Vaš šef bo vedel, da je vaše vodstvo pomagalo Jane, Johnu in Horaceu dobro opraviti delo. Ni vam treba potepati se po hrbtu.

Prav tako, ko pride do napake, prevzemite odgovornost. Da, morate prevzeti odgovornost za slabe in dati zasluge za dobro. Vaši zaposleni bodo vedeli, da imate njihove hrbte in da bodo trdo delali, da ohranijo zaupanje, ki ste ga dobili. To je najboljši način za to.

------------------------------------------

Suzanne Lucas je svobodna novinarka, specializirana za področje človeških virov. Delo Suzanne je bilo objavljeno na publikacijah z opombami, vključno s Forbesom, CBS, Business Inside r in Yahoo.