Kako razumeti svojo trenutno kulturo organizacije

Ali ste pripravljeni pogledati kulturo, ki obstaja v vaši organizaciji? Vaša ocena vaše kulture vas lahko osreči; vaša ocena kulture vam lahko povzroči žalost. Ne glede na to, kakšna je ocena vaše kulture o vaši kulturi, je vaša kultura takšna, kot je.

Če želite spremeniti svojo kulturo, izboljšati svojo kulturo, izkoristiti svojo kulturo, morate videti in razumeti svojo obstoječo kulturo. Za najboljše ali najslabše, vas vaša obstoječa kultura podpira pri uresničevanju poslanstva in ciljev vaše organizacije - ali vaša kultura ne.

Toda ne veste odgovora na to vprašanje, dokler ne vzamete časa za oceno vaše obstoječe kulture. Nadaljujte in naredite prvi korak.

Izziv ocenjevanja notranje kulture

Ljudje težko ocenjujejo in razumejo svojo kulturo. Ko so ljudje vsakodnevno zaposleni, so mnoge manifestacije kulture skoraj nevidne. Ocenjevanje vaše organizacijske kulture je zelo podobno poskusu povedati nekomu, kako naj povežejo svoje čevlje.

Ko ste že leta in leta privezali svoje čevlje, je težko opisati postopek drugi osebi.

Tako bo vaše popolno poznavanje okolice, interakcije vaših sodelavcev, vodenje sestankov, interakcije članov ekipe in artefakti v pisarnah in kabinah od vas zahtevali, da se z novimi očmi ozrete nazaj v svoje delovno okolje.

Kako opazovati vašo trenutno kulturo

Sliko trenutne kulture lahko dobite na več načinov. Če želite sodelovati pri ocenjevanju vaše kulture, morate:

• Poskusite postati nepristranski opazovalec vaše kulture v akciji. Poglejte zaposlene in njihovo interakcijo v vaši organizaciji z očmi zunanjega sodelavca. Predstavljajte se, da ste antropolog, ki opazuje skupino, ki je še niste videli.

  Vprašajte si vprašanja, kot so: Kako ljudje komunicirajo drug z drugim? Kako se rešujejo konflikti (ali obstajajo konflikti)? Kako višji vodje komunicirajo s srednjimi menedžerji in zaposlenimi? Kako srednji vodstveni delavci sodelujejo s poročevalskimi zaposlenimi?

• Pazi na čustva. Čustva so znaki vrednot. Ljudje se ne vznemirjajo ali vznemirjajo zaradi stvari, ki so zanje nepomembne. Tesno preučite konflikte iz istega razloga. Ali se zdi ljudje angažirani, interaktivni, navdušeni, srečni, prijazni, mračni ali umaknjeni? Ali se z vami smejijo in komunicirajo, ko hodite po njihovih mizah?

• Poglejte predmete in artefakte ki sedijo na mizah in visijo na stenah. Upoštevajte skupne prostore in ureditve pohištva. Ali so interaktivni ali so sterilni? V eni nepozabni družbi je bilo več svetovalcev, ki so hodili po kabini, presenetljiva okolica - nobenih družinskih fotografij, rastlin, dražejev, pisarniških pripomočkov ali igrač. Predsednik podjetja je gostujoče svetovalce, zasebno in pod strogo zaupnostjo, obvestil, da je podjetje zaprl na prvi mesec - in ni želel, da bi zaposleni vedeli. Svetovalci so ga obvestili, da zaposleni že vedo. Njihova prazna delovna mesta so bila priča temu znanju.

• Ko opazujete in komunicirate z zaposlenimi, pazi na stvari, ki jih ni. Če nihče ne omenja nekaj, kar je po vašem mnenju pomembno (kot so stranke ali pričakovana rast prodaje), je to zanimiva informacija. To vam bo pomagalo razumeti kulturo vaše organizacije.

Ocenite svojo organizacijsko kulturo

Trenutno organizacijsko kulturo lahko ocenite na več načinov. To ocenjevanje kulture lahko vključuje hojo, vodenje intervjujev z zaposlenimi ali uporabo instrumenta za ocenjevanje kulture.

Sodelujte v kulturnem sprehodu: Eden od načinov za opazovanje kulture v vaši organizaciji je sprehod po stavbi in pogled na nekatere fizične znake kulture.

• Kako je prostor dodeljen? Kje se nahajajo pisarne?
• Koliko prostora je dano komu? Kje se nahajajo ljudje?
• Kaj je objavljeno na oglasnih deskah ali prikazano na stenah?
• Kaj je prikazano na mizah ali drugih delih stavbe? V delovnih skupinah? Na omarice ali omare?
• Kako se uporabljajo skupne površine?
• Kaj ljudje pišejo drug drugemu? Kaj je zapisano v zapisih ali e-pošti? Kakšen je ton sporočil (formalnih ali neformalnih, prijetnih ali sovražnih itd.)? Kako pogosto ljudje komunicirajo med seboj? Ali je vsa komunikacija napisana, ali ljudje komunicirajo verbalno?

• Kakšno interakcijo med zaposlenimi vidite? Koliko čustev je izraženo med interakcijo?

To so le nekatera vprašanja, na katera je treba odgovoriti, ko opazujete in ocenjujete svojo organizacijsko kulturo. Pogosto sprejmite kulturo in opazujte organizacijsko kulturo v akciji. Dosegli boste točko, kjer boste sčasoma lahko ocenili in občutili subtilne razlike.

Intervjuji kulture: Drug način razumevanja kulture vaše organizacije je, da intervjuirate svoje zaposlene v majhnih skupinah. Prav tako je pomembno, da med temi intervjuji opazujemo vedenje in vzorce interakcij med ljudmi, kot da bi slišali, kaj govorijo o kulturi.

Ker je ljudem običajno težko z besedami predstaviti, kakšna je kultura, boste pridobili največ informacij, če boste postavljali posredna vprašanja. V nadaljevanju so navedeni primeri posrednih vprašanj, ki jih lahko postavite med razgovorom o kulturi.

• Kaj bi povedali prijatelju o vaši organizaciji, če se bo začel delati tukaj?
• Kaj je tisto, kar bi najbolj radi spremenili v tej organizaciji?
• Kdo je tukaj junak? Zakaj?
• Kaj je vaša najljubša značilnost, ki je prisotna v vašem podjetju?
• Katere vrste ljudi ne uspejo v vaši organizaciji?
• Kakšno je vaše najljubše vprašanje za kandidata za delovno mesto v vašem podjetju?

Ankete o kulturi: Pisne ankete, ki jih sprejmejo ljudje v organizaciji, lahko zagotovijo tudi informacije o organizacijski kulturi. Pomembno je ustvariti ali izbrati raziskavo z uporabo informacij, zbranih med kulturnim sprehodom in intervjuji s kulturo.

Raziskavo lahko kupite ali izdelate po meri. V anketi, ki je na voljo, je lahko zanimivo vprašanje; morda imajo tudi vprašanja, ki niso pomembna za vašo organizacijo. Uporabljen je bil v številnih drugih organizacijah, zato so lahko vprašanja zanesljiva in potrjena.

To so načini, s katerimi lahko opazujete in razumete svojo organizacijsko kulturo. Rezultati vaše ocene vaše organizacijske kulture vam bodo povedali, kaj storiti več, manj, ustaviti ali začeti.

Rezultati ocenjevanja vaše organizacijske kulture bodo potrdili učinkovitost kulture, ki jo imate, ali zagotovili spodbudo, ki jo potrebujete za spremembo vaše organizacijske kulture.

Več o spremembah organizacijske kulture in kulture

• Kako zgodbe krepijo vašo delovno kulturo - ali ne
• Lahko zavestno izberete svojo poslovno kulturo
• Kako narediti vrednote v vaši organizaciji