8 nasvetov za pomoč pri krepitvi sposobnosti reševanja problemov v skupini

Skupinske spretnosti reševanja problemov, kot so vadba in igranje klavirja, rastejo lažje in učinkoviteje z obširno prakso. Na žalost večina menedžerjev ne prepozna potrebe po razvijanju mišičev odločanja in reševanja problemov v svojih timih, pri čemer pusti denar in uspešnost na mizi ter potencialno škoduje njihovemu ugledu.

In medtem ko vsi vemo, da poslušanje klasične glasbe ali razmišljanje o vadbi ne bo spremenilo ničesar, niti željo, da bi bila vaša ekipa boljša pri reševanju težav strank in organizacij. Čas je, da svojo ekipo pripravite na krepitev njihovih veščin reševanja problemov.

Bodite pozorni na to, da s svojo ekipo ustvarjate kulturo taljenja smeti

V prevelikem številu delovnih mest prevladujoča kultura kaže, da večina problemov pripada nekomu drugemu. V nekaterih kulturah, s katerimi sem se srečal, je odpor do pospeševanja in prostovoljnega reševanja problema tako smešen kot žalosten.

Uporabljam anekdoto skupine posameznikov v pisarni, ki opazuje in govori o tlenjajoči smeti v kotu, da razširi točko.

"Je to smeti lahko požar?" prosi prvega delavca.

"Nisem prepričan," pravi drugi delavec. »Kajenje pa je,« dodaja.

"Sprašujem se, kdo je lastnik tega," ponuja tretjega zaposlenega.

"Nisem jaz," je rekel prvi.

"Mislim, da ta problem presega naše plačilne razrede," je dejal drugi.

"Seveda upam, da ga nekdo postavi, preden postane prevelika," je rekel tretji.

"No, čas je, da se vrnemo na delo," je rekel prvi.

Vsi kimajo in se vrnejo v svoje kabine.

Čeprav ni verjetno (upajmo!), Da bi katera koli skupina prezrla smrdljivo smeti, pomanjkanje pobude za reševanje celo najlažjih težav na delovnem mestu je frustrirajuče za mnoge menedžerje. Na žalost so ti isti frustrirani menedžerji pogosto ključnega pomena za nepripravljenost svoje ekipe, da bi se lotili problemov.

3 velike razloge, da vaša ekipa ne bo stopila do reševanja težav:

1. Upravljate svojo ekipo in usposabljate vse, da čakajo na navodila za celo najpreprostejše naloge. Opomba: večina menedžerjev za mikroupravljanje se ne zaveda svojega stila in njegovega negativnega vpliva. Prosite nekoga za povratne informacije o vas.
2. Spodbujate eksperimentiranje in potem metaforično ugriznete glave ljudi, če naredijo napako. Nič ne zaduši skupinske pobude bolj učinkovito kot protislovno vedenje šefa.
3. Niste aktivno spodbujali kulture, ki spodbuja spontani razvoj ekipe in sodelovanje pri reševanju problemov. V teh okoljih pogosto vidim menedžerje, ki poudarjajo in spoštujejo vloge posameznikov in menijo, da je sodelovanje v skupini manj pomembno. Posledica tega je, da so zaposleni neznani in neudobni pri skupnem sodelovanju za reševanje večjih vprašanj.

Prva dva vedenja sta pokazatelja potrebe po treningu in treningu. Tretji je zlahka rešljiv z uvedbo nekaterih preprostih, vendar učinkovitih procesov in pristopov.

8 nasvetov, ki pomagajo vaši ekipi okrepiti spretnosti reševanja problemov:

1. Skupinsko reševanje problemov z ustvarjanjem majhnih zmag. Za skupine, ki ne poznajo skupnega dela, izberite manjše pobude, ki si zaslužijo upoštevanje skupine in končno soglasje. Upirajte se vaši skušnjavi, da ponudite rešitev in namesto tega služi kot posrednik za skupinsko obravnavo tega vprašanja. Ko skupina pridobi izkušnje s sodelovanjem, služijo nekaterim bolj zahtevnim in večjim izzivom na delovnem mestu. Uspeh uspeva.
2. Dajte ekipi avtonomijo pri izvajanju njihovih zamisli. Nič ne ustvarja odgovornosti, kot je posedovanje rešitve in izvajanje rešitve. Vaša pripravljenost, da skupini prepustite problem od identifikacije do reševanja, krepi vaše zaupanje v njihovo delo. Ljudje in ekipe se pozitivno odzivajo na zaupanje šefa.

1. Naučite svojo ekipo, kako naj postavi vprašanja. Uokvirjanje je močna tehnika gledanja na situacijo iz več perspektiv. Na primer, produktna skupina lahko na konkurenčnem trgu objavi novo ponudbo kot grožnjo. Drugi pogled lahko nakazuje, da se bo konkurent zdaj osredotočil na to, da bo ta izdelek tržil, tako da bodo ranljivi za novo ponudbo vašega podjetja z drugo skupino strank. Naučite svoje ekipe, da oblikujejo vprašanja iz več perspektiv: pozitivnih, negativnih ali nevtralnih, nato pa jih spodbujajte, naj razvijejo edinstvene rešitve za vsak okvir.

1. Spodbudite ekipo, naj uporabi vašo pomoč pri odstranjevanju ovir ali zagotavljanju potrebnih virov. Del vašega uspeha pri krepitvi sposobnosti reševanja problemov vaše ekipe je, da se odstranite kot kritični del procesa razvoja rešitev. Namesto, da bi na sodiščih sodelovali na sestankih in potencialno pristranili skupino s svojimi mnenji, poskrbite, da bodo vsi razumeli vašo pripravljenost, da podprete ekipo tako, da delate preko različnih funkcij in organizacijske lestvice, da zagotovite proračune, talent in druge bistvene vire.

1. Nikoli se ne odzivajte na okvare ali oskrbe z jezo. Medtem ko je skupinsko neuspeh pri velikem vprašanju frustrirajuče in celo povzroča jezo, je to uničujoče vedenje in se ga je treba izogibati. Ustrezen odziv je, da izzovemo ekipo, da odstopi od situacije in analizira, kaj je delovalo in kaj ne deluje. Izzovite jih, kako bodo opisali, kako se bodo v prihodnosti izboljšali in nato nadaljevali naprej. Dolgotrajna napaka je strupena za timsko okolje.
2. Nastavite visoka pričakovanja. Čeprav zgornji koraki kažejo na zmanjšano ali odstranjeno vlogo za vas kot upravitelja, dobite zadnjo besedo glede priporočil vaše ekipe. Če ekipa ni premislila o kompleksnem vprašanju ali razmislila o vseh možnostih, kot del njihovega razvoja, je smiselno, da se vrnete in izzovete, da se poglobijo. Tehnika za poučevanje skupin, ki kritično razmišljajo o temi, je s pomočjo ustreznega spraševanja. Namesto da kritizirate idejo, postavite vprašanja, ki vodijo skupino, da razume, da je bolj zapletena ali zahteva drugačen pogled od predstavljenega. Vprašanja učijo!

1. Spodbujajte ekipe, da izkoristijo zunanje strokovno znanje. Ena od klasičnih pasti skupin je skupinsko razmišljanje - proces, pri katerem se skupina osredotoča izključno na svoje ideje in zavira ali zavrača zunanje in različne poglede. Ta nevarna past se lahko izognemo tako, da zagotovimo, da se ekipa pritegne v posameznike, ki lahko objektivno ocenijo predpostavke in pristope ter zagotovijo odkrito povratno informacijo.
2. Pogosto slavite! Stres in pritiski dela so podvrženi občutkom dosežkov in prispevka. Priložnost, da uživate v dosežkih za nekaj trenutkov v času, nudi močno okrepitev za koristi sodelovanja pri reševanju problemov.

Spodnja črta

Slavni timski raziskovalec, J. Richard Hackman, je nekoč predlagal, da je z vsako ekipo mogoča veličina, vendar ne smete na to računati. Njegovo sporočilo je bilo, da ekipe najbolje delujejo, ko je jasna struktura, ustrezna podpora in opredeljeni procesi prisotni in okrepljeni na pozitiven način. Bistvo skupinskega dela je reševanje problemov, formula za krepitev sposobnosti ekipe, da to stori, pa je enaka formuli za odličnost pri glasbi ali vadbi: pravilno poučevanje in obširna praksa s kakovostnimi povratnimi informacijami.

Čas je, da vaši ekipi pomagate okrepiti svoje sposobnosti reševanja problemov.