Kako zagotoviti pozitivne povratne informacije

Povratne informacije o uspešnosti so eno od orodij, ki jih upravljavec uporablja za podporo spreminjanju vedenja ali krepitev pozitivnega vedenja na delovnem mestu. Medtem ko konstruktivne in negativne povratne informacije dobijo največ pozornosti v programih usposabljanja in vodstvenih materialih, so pozitivne povratne informacije pri delu prav tako pomembne. Vsak direktor v organizaciji instinktivno ne ve, kako dati pozitivne povratne informacije, vendar lahko nekaj preprostih trikov, kot je zagotavljanje koristnih podrobnosti, ko ponujamo povratne informacije, naredijo vse.

"Veliko delo" ni dovolj

Predstavljajte si, da ste pravkar zaključili predstavitev vodstvenim delavcem v vaši organizaciji in da se vaš upravitelj obrne na vas na hodniku, se stresa z roko in reče: "Odlično delo!" Verjetno cenite priznanje, vendar vas pripravlja, da v prihodnosti ponovite svoje delo? Ne, ne, če vam vaš vodja ne pove natančno, kaj ste naredili dobro.

Povratne informacije, bodisi pozitivne ali negativne, morajo biti specifične, da lahko vplivajo na prihodnjo uspešnost. Komentar, kot je: "Si prepričan, da je ta predstavitev zmedena," ne ponuja koristnih napotkov, ker ne pove ničesar o vaših napakah ali o tem, kaj morate spremeniti.

Dodaj nekaj podrobnosti

Razmislite o pozitivnih povratnih informacijah o predstavitvi, kot je opisano zgoraj, vendar dodajte nekaj uporabnih podrobnosti: ' Danes je bila odlična naloga za to predstavitev. Vaša konkurenčna analiza je bila na mestu in vaša priporočila so bila podprta z dejstvi. Prepričan sem, da je tudi vodstvena ekipa ljubila vaše navdušenje nad pobudo.

V prvem primeru ste se spraševali, kaj je, če sploh kaj, resnično navdušilo vodstvo. V drugem, veste, da je vaša konkurenčna analiza, dejstva, ki so podprla vaša priporočila, in vaša očitna strast za temo, igrala pomembno vlogo pri uspehu predstavitve.

Čeprav boste morda želeli še bolj podrobno spoznati specifike tistega, kar je najbolje delovalo, ste že veliko bolje pripravljeni v prihodnjih predstavitvah ponoviti vse dejavnike, ki so vam prinesli začetne pozitivne povratne informacije.

Ohranjanje pozitivnih povratnih informacij

Dajanje pozitivnih povratnih informacij je lahko nekoliko bolj naporno kot se sliši. Upoštevajte naslednje nasvete:

• Vedno pošljite povratne informacije čim bližje dogodku.
• Bodite natančni v svojih komentarjih. Bolj podroben ste, boljši bo prejemnik povratnih informacij v prihodnje vedenje.
• Povežite pozitivno vedenje z resničnimi poslovnimi rezultati, če lahko.
• Za razliko od negativnih povratnih informacij, lahko pozitivne povratne informacije posredujete pred drugimi, če menite, da bodo imele koristi tudi.
• Kot pravilo palca mora pozitivna povratna informacija odtehtati konstruktivno ali negativno povratno informacijo z razmerjem vsaj treh pozitivnih pripomb na eno negativno pripombo.

Prednosti pozitivnih povratnih informacij

Ko boste začeli učiti, kako svojim zaposlenim dati pozitivne povratne informacije, boste uživali nagrade na več načinov, kot si lahko predstavljate. Veliko ljudi, ne samo na delovnem mestu, ampak tudi v življenju, se želi počutiti cenjeno. Ko ponudite specifične, pozitivne povratne informacije, se bodo vaši zaposleni počutili cenjeni in povezani z ekipo in bodo vedeli, da ste opazili njihova prizadevanja.

Ko zaposleni prejmejo pozitivne povratne informacije in cenjenje, začnejo iskati večji pomen v svojih delovnih mestih, kar lahko poveča njihovo angažiranost pri delu in poveča produktivnost.

Ko dajete pozitivne povratne informacije, zaposlenim dajete jasnost o tem, kaj želite in kar pričakujete, kar jim olajša delo. Poleg tega, ko se zaposleni počutijo cenjeni in najdejo smisel v svojem delu, ostanejo na svojih delovnih mestih, kar zmanjšuje promet in prihrani denar za organizacijo.

Pasti, ki jih je treba izogniti

Prvi in ​​najpomembnejši zastoj, ki se mu je treba izogniti, nikoli ne daje pozitivnih povratnih informacij. Če običajno ne dajete pozitivnih povratnih informacij, začnite to zdaj:

• Začnite počasi in v nekaj tednih pošljite povratne informacije. Sicer se bodo vaši zaposleni spraševali, kaj je prišlo v vas.
• Izogibajte se pozitivnim povratnim informacijam za nepomembna dejanja. "Odlična služba za kavo danes!" je taka pripomba, ki ljudi razbudi in nima nobenih pozitivnih smernic.
• Bodite pozorni, da se izogibate podcenjujočemu tonu ali načinu, ko dajete pozitivne povratne informacije, in uporabite taktnost, ko nudite pozitivne povratne informacije ljudem, ki imajo delovno dobo nad vami v pisarni.

Ne prihranite vse svoje pohvale za letni pregled uspešnosti zaposlenega. Konstruktivne in pozitivne povratne informacije je najbolje ogrevati. Ko posredujete povratne informacije čim bližje dogodku, poskrbite, da je v mislih prejemnika.

Spodnja črta

Konstruktivne povratne informacije pomagajo spremeniti ali odpraviti obnašanje, ki zmanjšuje učinkovitost, pozitivne povratne informacije pa pomagajo okrepiti tiste, ki krepijo učinkovitost. Oba sta bistvena za uspeh. Uporabite jih previdno in redno, da bi zagotovili najboljšo učinkovitost vašega osebja.