Nasveti o tem, kako napisati zahvalo

Če vam nekdo naredi uslugo - vse, od nakupa vašega izdelka do pomoči pri sestanku z odločevalcem - potem je hvaležnost ne le primerna, ampak vam bo tudi pomagala ohraniti odnos s koristno osebo. Razvijanje običajne zahvalne navade lahko prinese impresivne rezultate.

Joe Girard, največji prodajalec na svetu v skladu s Guinnessovo knjigo rekordov, pripisuje svojemu uspehu navado pošiljanja rokopisnih kartic vsak mesec svojim strankam. Girard je mesečno poslal več kot 16.000 kartic, zaradi česar je 12 let zapored postal najboljši prodajalec avtomobilov na svetu, vendar vam ni nujno, da vsak mesec pošljete na tisoče kartic, da bi dosegli impresiven rezultat.

Ne mislite, da bo pošiljanje e-pošte ali obrazca pismo izpolni isto stvar. Dejstvo, da se tako malo ljudi trudi poslati ročno napisana pisma in kartice, bo vaše močnejše. Ljudje opažajo pisma, ki so napisana z roko, medtem ko nagibajo k pisanju črk naravnost v koš za recikliranje. Tudi takih pisem ni treba dolgo. Girardove znane ročno napisane karte so preprosto rekle: »Všeč si mi.« Dejstvo je bilo, da je vsak mesec vložil tiste kartice, ki so navdušile njegove stranke, ne pa zapleteno ali zapleteno pošiljanje sporočil.

Zahvalna nota je še posebej močan način, da dosežete nekoga. Ne samo, da pokažete svoje spoštovanje do tega, kar ste storili, ampak tudi dokazujete, da ste pripravljeni vzeti čas, da sami napišete sporočilo in ga pošljete. Za večje storitve, kot je uvod, ki je neposredno vodil v veliko prodajo, vključno z majhnim darilom, je morda primerno - vendar to ni zahteva.

Kaj morate vključiti v vašo opombo

Vaše opombe morajo vsebovati navedbo o tem, kaj je oseba storila za vas, in poudariti pozitivne rezultate njegovih dejanj. Če ste srečali osebo na dogodku ali sestanku, vas prosimo, da navedete, kakšen užitek je bilo srečati z njim. Prav tako lahko prikažete, koliko cenite prizadevanja te osebe, da vam pomaga. Če niste prepričani, kako začeti, poskusite odpreti beležko z nekaj podobnim: "Moral sem si vzeti trenutek, da se vam zahvalim za vašo čudovito napotitev, uvod, itd.."

Dobra ideja je, da se končate tako, da se pogovorite o tem, kako se veselite prihodnjih srečanj ali pogovorov s svojim dobrotnikom. Bolj formalna opomba ali pismo se lahko zaključi z besedo »Najlepše želje«, »Veliko hvala« ali »S spoštovanjem«, odvisno od tega, kako dobro poznate osebo, ki jo pišete. Če si zapišete preprosto opombo ali izpolnite kartico, vam ni treba uporabljati takšnega strukturiranega pristopa.

Ko ti nekdo pošlje darilo

Ko vam nekdo drug pošlje darilo - na primer med počitnicami - morate vsekakor odgovoriti z zahvalo. Prav tako je dobro voditi seznam ljudi, ki so vam podarili darila, tako da boste lahko v naslednjem letu vzajemno sodelovali. Takšne zahvalne opombe bi morale omeniti posebno darilo, ki ste ga prejeli, kako srečni ste, da ga imate, in idealno, kako ga nameravate uporabiti.Na primer, če vam je stranka poslala darilno kartico za lokalno restavracijo, bi lahko omenili, koliko vam je všeč hrana na tem mestu in kako nameravate vzeti svojega moža za noč stran od otrok.

Še en odličen čas za zahvalnice je obletnica stranke. Če imate stranko, ki je kupovala od vas celo leto (ali več let), se prepričajte, da ste poslali opombo, ki se mu zahvaljuje, da je tako zvest kupec. Takšne stranke bi bilo treba spodbujati, da ostanejo zvesti, in zagotovo bodo cenili dejstvo, da ste opazili, kako dolgo so bili z vami.