Spoznajte aktivne spretnosti poslušanja s primeri

Kaj je aktivno poslušanje in zakaj je to pomembno za vašo kariero? Aktivno poslušanje je proces, s katerim posameznik zagotovi informacije od drugega posameznika ali skupine. „Aktivni“ element vključuje sprejemanje korakov za črpanje podrobnosti, ki jih drugače ne bi bilo mogoče deliti. Aktivni poslušalci se izogibajo prekinjanju za vsako ceno, povzemajo in ponavljajo tisto, kar so slišali, in opazujejo govor telesa, da bi jim dali dodatno raven razumevanja.

Aktivno poslušanje je koristno znanje za vsakega delavca, da se razvije. Pomaga vam resnično razumeti, kaj ljudje govorijo v pogovorih in srečanjih (in ne samo, kaj vi želijo slišati, ali mislim slišite). Med intervjuji vam lahko pomaga vzpostaviti odnos z anketarjem.

Zakaj je aktivno poslušanje pomembno?

Tako kot kritično razmišljanje in reševanje problemov je aktivno poslušanje mehko spretnost, ki jo delodajalci zelo spoštujejo. Ko opravljate razgovore za zaposlitev, lahko z uporabo aktivnih tehnik poslušanja anketarju pomagate pokazati, kako lahko vaše medosebne spretnosti privabijo ljudi.

Aktivno poslušanje preusmerja vašo pozornost s tega, kar se dogaja v vaši glavi, na potrebe vašega bodočega delodajalca ali anketarja. To lahko med razgovorom pomaga zmanjšati živčnost.

Z osredotočanjem, z aktivnim poslušanjem, neposredno na anketarja, dokazujete, da: a) vas zanimajo izzivi in ​​uspehi organizacije; b) so pripravljeni pomagati pri reševanju težav pri reševanju problemov, in c) so ekipni igralec v nasprotju s tem, da niso nič več kot samoopredeljeni kandidat za delo. Pomembno je, da ne prekinete ali, še huje, poskusite odgovoriti na vprašanje, preden boste izvedeli, kaj sprašuje anketar.

Pozorno poslušajte vprašanja anketarja, po potrebi po potrebi pojasnite in počakajte, da anketar konča pogovor z odzivom.

Primeri aktivnih tehnik poslušanja

Obstaja veliko tehnik aktivnega poslušanja, ki bodo izboljšale vtis, ki ga lahko naredite na razgovoru za zaposlitev.

Aktivne tehnike poslušanja vključujejo:

• Vzpostaviti zaupanje in vzpostaviti odnos.
• Dokazovanje zaskrbljenosti.
• Parafrazira, da pokaže razumevanje.
• Nebesedni namigi, ki kažejo razumevanje, kot so pokimanje, stik z očmi in nagibanje naprej.
• Kratka besedna potrdila, kot so: »Vidim«, »Vem,« »Seveda«, »Hvala,« ali »Razumem«.
• Zastavljanje odprtih vprašanj.
• Zahteva po posebnih vprašanjih, da se pojasni.
• Čakam, da razkrije vaše mnenje.
• Razkrivanje podobnih izkušenj, da se pokaže razumevanje.

Primeri aktivnega poslušanja

Z branjem primerov se je lažje naučiti. Tu je nekaj primerov izjav in vprašanj, ki se uporabljajo pri aktivnem poslušanju:

• Vzpostavljanje zaupanja in vzpostavitev poročila: »Povej mi, kaj lahko storim, da pomagam.« »Resnično me je navdušilo, da sem na vaši spletni strani prebral, kako ste podarili pet odstotkov vsake prodaje dobrodelnim ustanovam.«
• Dokazovanje skrbi: »Želim vam pomagati; Vem, da se spopadate z nekaterimi težkimi izzivi. «» Vem, kako težko je prestrukturiranje podjetij - kako je moralo osebje na tej točki? «
• Parafraziranje: “Torej pravite, da negotovost glede tega, kdo bo vaš novi nadzornik, ustvarja stres za vas.” “Torej menite, da moramo graditi naša prizadevanja za trženje družbenih medijev.”

• Kratka besedna afirmacija: »Razumem, da želite pogostejše povratne informacije o svoji uspešnosti.« »Hvala. Cenim vaš čas, ko govorite z menoj. "
• Postavljanje odprtih vprašanj: »Vidim, da vas je Johnova kritika zelo vznemirila. Kateri vidik njegove kritike je bil najbolj zaskrbljujoč? «» Jasno je, da je trenutno stanje za vas nevzdržno. Katere spremembe želite videti? ”
• Postavljanje posebnih vprašanj: »Kako dolgo pričakujete, da bo vaš proces zaposlovanja trajal?« »Kakšna je vaša povprečna stopnja fluktuacije zaposlenih?«

• Čakam na razkritje vašega mnenja: »Povej mi več o svojem predlogu za reorganizacijo oddelka.« »Ali mi lahko poveste kakšno zgodovino glede vašega odnosa s svojim prejšnjim poslovnim partnerjem?«
• Razkrivanje podobnih situacij: »Tudi jaz sem bil zelo v konfliktu glede vračanja na delo po rojstvu svojega sina.« »Odgovornost za prekinitev štirih mojih zaposlenih sem imela zaradi zmanjšanja števila zaposlenih v zadnjih dveh letih. Tudi če je potrebno, nikoli ne bo lažje. "

Z uporabo teh aktivnih tehnik poslušanja boste navdušili svojega anketarja kot premišljenega, analitičnega in zelo zaželenega kandidata za to mesto. Razmislite o možnih situacijah, ki se lahko pojavijo med razgovorom, in pripravite strategije, ki vam omogočajo aktivno poslušanje.

Izboljšanje vaših mehkih spretnosti

Nikoli ne podcenjujte moči »mehkih veščin« (znanih tudi kot »spretnosti ljudi«), kot so aktivno poslušanje, reševanje problemov, prilagodljivost, samomotivacija, vodenje in timsko delo. Vaš življenjepis ali življenjepis lahko izgledata odlično, vendar ne pozabite na svoje mehke veščine.

Zlasti za mlade kandidate za prvo zaposlitev z omejenimi delovnimi izkušnjami so te spretnosti pogosto odločilen dejavnik pri tem, ali bo delodajalec pripravljen prevzeti tveganje pri zaposlovanju nad drugimi, ki imajo lahko več izkušenj (vendar morda slabši medosebni komunikacijski talenti).). Ne pozabite poudariti vaših mehkih veščin v intervjuju (in celo v svojem življenjepisu).