Zagotoviti priznanje zaposlitve obletnice, ki deluje

Sledi odlomek iz povsem revidirane in razširjene druge izdaje Nekaj ​​dneva! Priznanje zaposlenih, ki deluje (Berrett-Koehler maj 2009) Knjiga je napisana za menedžerje. To poglavje se osredotoča na to, kako lahko človeški viri upravljavcem pomagajo zagotoviti najboljše možno priznanje zaposlenim.

Partnerstvo s skrbniki programa za prepoznavanje

Predstavljajte si, da delate v podjetju, kjer oddelek za človeške vire poskrbi, da vsak zaposleni prejme lončnico ob obletnici svojega datuma najema. Računalnik ustvari seznam zaposlenih s prihajajočimi obletnicami, zaposleni v kadrovski službi ustvari naročilo in cvetličar dostavi vašo napravo.

Ko vaš menedžer hodi ob vašo mizo in opazi, da ste prejeli standardno obletnico, pravi: »Oh, je to tvoja obletnica?« V tem trenutku, kako se počutiš?

Ali je za vas pomembno, da ljudje v HR vedo, da je to vaša obletnica? Če nimate razmerja s HR, to verjetno ni. Za večino ljudi je tovrstno priznanje enako dragoceno kot računalniško ustvarjen rojstni pozdrav od njihove življenjske zavarovalnice.

To ni le hipotetičen primer. To je zgodba pravega zaposlenega, ki je bil žrtev zunanjega priznavanja. Kot ponazarja njena zgodba, ima priznanje samo pomen, ko prihaja od ljudi, ki imajo koristi od vašega vedenja ali imajo neposreden interes za vaše dosežke. Priznanje, ki ga pridobijo skrbniki programov za priznavanje, bodisi v kadrovski službi ali v komunikacijah, je hladno, neosebno in zapravlja sredstva podjetja.

Da bi obrnil idejo obletnice, mora upravitelj igrati aktivno vlogo. Če ima vaša organizacija program storitev, sodelujte. V tem primeru lahko HR še vedno pripravi seznam obletnic in naroči naprave, vendar bi moral njihov zastopnik dostaviti napravo in ime zaposlenega neposredno vam, upravitelju.

HR bi lahko naredil korak naprej in zagotovil jubilejno kartico. Po tem boste sami pripravili osebno noto in dostavili napravo.

Ugotovili boste, ali darilo za obletnico ustvarja pozitiven vtis, ker gre za interakcijo med zaposlenim in menedžerjem, ne pa tudi samo rastlino, kar je smiselno.

Glavni razlog, zakaj programi za priznanje ne uspejo, je, da se priznanje prenese na zunanje skrbnike. Ne pozabite na pravilo priznavanja 50/30/20. Zaposleni želijo, da večina priznanj prihaja od njihovega vodje. Skrbnikom je v redu, da podpirajo vaše prizadevanje za priznanje, vendar ne zagotavljajo samega prepoznavanja.

V najboljših organizacijah ste vi, kot vodja ali nadzornik, odgovorni za priznavanje, medtem ko vas vaš skrbnik za priznavanje vodi in podpira, ostane v ozadju, vpliva in trenira, namesto da bi poskušal voditi.

Wells Fargo uporablja koordinatorje za priznavanje

Wells Fargo je dober primer tega pristopa. Po besedah ​​Cheryl Miller, vodje priznanja za tehnološko skupino Wells Fargo, koordinatorji za priznavanje (RCs) * v svoji skupini sodelujejo z vodji, da bi ohranili prizadevanja za priznanje in center. Ti strokovnjaki ponujajo številne storitve: usklajujejo dogodke, upravljajo nominacije, ponujajo usposabljanje in inštruiranje ter še veliko več.

Vodje in nadzorniki podjetja Wells Fargo lahko najbolje izkoristijo podporo svojih RC-jev tako, da naredijo naslednje:

• Vključitev njih na sestanke osebja, da se ponudijo posodobitve o priznavanju,
• Prosite jih, naj prostovoljno vodijo "zabavni odbor" in
• Pridobivanje informacij o nominacijah poslovnih partnerjev in strank.

V vaši organizaciji morda nimate koordinatorja za priznavanje, vendar vam lahko vaša služba za kadrovske zadeve in komunikacije zagotovi nekatere storitve, opisane v teh dveh primerih.

RC Wells Fargo zagotavlja tudi menedžerje in nadzornike z vprašalniki, ki jim pomagajo izvedeti več o želenih članih svoje ekipe.

Dobre namere o priznavanju

Ko ljudje v HR odkrijejo, da zadovoljstvo pri delu trpi, ker zaposleni hrepenijo po prepoznavnosti, se pogosto znajdejo v frustrirajučem položaju. Ugotovili so potrebo in želijo narediti nekaj, da bi odpravili težavo.

Če menedžerji ignorirajo problem ali se pritožujejo, da nimajo časa, bo vodstvo pri tem pogosto prevzel HR. Ustvarjajo sofisticirane in domiselne programe, raziskujejo zaposlene glede preferenc, ustvarjajo meritve in sledijo rezultatom. Medtem ko je namen človekovih pravic občudovanja vreden, neizogibno, če upravljavci ne spodbujajo priznanja, se njihova prizadevanja običajno zapravijo.

Kot manager, ki želi, da se vaši ljudje počutijo priznani, morate biti pripravljeni sprejeti odgovornost za priznanje. HR-ju lahko dovolite, da vas podpira, vendar vas ne more nadomestiti.

Izkoriščanje dela na področju priznavanja človeških virov

Kadrovska služba lahko zagotovi storitve, ki imajo ključno vlogo v procesu priznavanja. Strokovno znanje, ki ga zagotavlja ta oddelek, je pogosto ključnega pomena. Kadrovsko osebje vam lahko zelo pomaga pri prizadevanjih za priznanje. Lahko bistveno izboljšajo proces priznavanja in zadovoljstvo zaposlenih pri delu. Delo, ki ga opravljajo pri ustvarjanju in upravljanju programov, anketiranju in nudenju usposabljanja, so najučinkovitejši.

HR lahko igra aktivno in ključno vlogo v procesu priznavanja:

• Oblikovanje in izvajanje odličnih programov.
• Spremljajte, kaj deluje in kaj ne, ter uporabite to znanje za priporočanje učinkovitih sprememb.
• Izobraževanje upravljavcev o programih za priznavanje organizacije.
• Zagotovite mentorstvo vodjem in nadzornikom.

HR je tu, da vas podpira pri vaših prizadevanjih za priznanje, vendar vam ne more ponuditi pomembnega priznanja.

* Wells Fargo RCs so prostovoljci, ki prihajajo iz vseh dveh divizij. Priznanje opravljajo poleg svojih rednih nalog.

--------------------------------------------------------------------------

Cindy Ventrice je pisateljica, ki temelji na raziskavah, s ciljem pomagati organizacijam ustvariti kulturo spoštovanja in izboljšati sodelovanje z ocenjevanjem, usposabljanjem vodij in razvojem programov za prepoznavanje, prenovo in uvajanjem.