Kaj zakoni o zasebnosti govorijo o prisluškovanju zaposlenih?

Če pokličete katerokoli linijo za storitve za stranke, boste verjetno slišali zabeleženo izjavo, ki pojasnjuje, da je vaš telefonski klic lahko nadzorovan za nadzor kakovosti. Ta vrsta spremljanja je standardna operativna procedura za številna podjetja in je v določenih parametrih popolnoma zakonita. Na katero vprašanje se postavlja vprašanje: Kakšne so omejitve na sposobnost delodajalcev, da se vključijo v telefonske klice zaposlenih?

Kdaj je v redu za delodajalca, da poslušate zaposlene telefonske klice ali sporočila?

Vaš delodajalec ima pravico poslušati vse telefonske klice, povezane s poslom, tudi če vam ne sporočijo, da poslušajo. Glede na pravno spletno stran Nolo.org:

Na splošno je za delodajalce zakonito nadzorovanje telefonskih klicev, povezanih s podjetji, v svoje lastne prostore in iz njih, na primer za ocenjevanje kakovosti storitev za stranke. Vendar pa zvezni zakon, Zakon o zasebnosti elektronskih komunikacij (ECPA) (18 U.S.C. § § 2510 do 2720) postavlja nekatere pomembne omejitve te pravice. ECPA omejuje posameznike in organizacije, vključno z delodajalci, na prestrezanje žičnih, ustnih ali elektronskih komunikacij.

V skladu z zakonom, tudi če se razpis spremlja iz poslovnih razlogov, kar je povsem zakonito, če pride do osebnega klica, mora delodajalec odložiti slušalko takoj, ko se zave, da je klic oseben. Delodajalec lahko osebni klic spremlja le, če zaposleni ve, da se posamezni klic spremlja, in da se s tem strinja.

Čeprav se to zdi dokaj preprosta odločitev, lahko ali pa ne pokriva vseh vaših sporočil. Na primer, kaj se zgodi, če kličete zasebni telefonski klic kljub pravilom "brez osebnega telefonskega klica" vašega delodajalca? V skladu z Clearinghouse o zasebnosti, "ko je zaposlenim povedano, da ne opravljajo osebnih klicev iz določenih poslovnih telefonov, potem zaposleni prevzame tveganje, da se lahko klici na te telefone spremljajo."

Kaj so druge vrste nadzora na delovnem mestu?

Medtem ko vaš delodajalec ne bi smel poslušati vaših zasebnih telefonskih klicev brez vaše vednosti in soglasja, imajo druge pravice, ki so skoraj tako invazivne. Na primer, delodajalci imajo pravico do avdio in video posnetkov zaposlenih (pod pogojem, da niso v kopalnicah ali garderobah). V nekaterih državah imajo pravico poslušati glasovno pošto, posneto na poslovnih telefonih (običajno po tem, ko je zaposleni slišal sporočilo).

Poleg te vrste nadzora so delodajalci upravičeni tudi do namestitve programske opreme, ki sledi vaši uporabi interneta, spremlja vaše pritiske na tipke in opazuje število ur, v katerih dejansko delate na dokumentih, povezanih z delom.

Povzetek

Če vas skrbi, da bi vaš delodajalec prisluhnil vaši osebni uporabi telefonov, družabnih medijev ali e-pošte, imate pravico skrbeti. Glede na vrsto dela in vrsto delodajalca, za katerega delate, obstaja velika možnost, da vas spremljajo. Obstaja tudi velika verjetnost, da je spremljanje zakonito. Da bi se izognili delitvi zasebnih informacij s svojim šefom, je najbolje, da uporabite svoj telefon in prenosni računalnik ter sprejmete osebno komunikacijo zunaj poslovne stavbe.