6 največjih reklamnih napak vseh časov

Oglaševanje definitivno ni znanost. Vse podatke na svetu lahko imate na razpolago in zaposlujte nekaj najsvetlejših možganov v industriji, vendar ne morete napovedati, kako dobro bo kampanja. Večino časa agencije posredujejo delo pred ciljnimi skupinami in ustrezno prilagodijo kampanje. Tudi takrat bo delo običajno ok, vendar ga le redko zadene iz parka. In včasih, torej, postane ogromen neuspeh, ki se zruši in opekline na najbolj spektakularen način.

V zadnjih desetletjih so nekatere kampanje stale glave in ramena nad ostalimi kot katastrofalne iz enega ali drugega razloga. V nekaterih nenavadnih primerih so slabi oglasi dejansko pripomogli k prodaji; toda ni bilo ničesar, kar bi pritegnilo negativne medije in grozljive povratne informacije, ki so jih povzročili ti razbitini. Tu je šest največjih reklamnih in tržnih neuspehov vseh časov.

1. DiGiorno's Pizza - #WhyIStayed

Včasih je lahko hitra tweet na trendovskem hashtagu ali predmetu zlato blagovne znamke. Vzemite, na primer, slavni Oreo tweet "You Can Still Dunk in the Dark", ki je bil objavljen med izpadom Super Bowla 2013. Skoraj nič ne stane ničesar storiti, vendar je pridobilo več publicitete kot večmilijonske gledališke točke, ki so bile objavljene (ali, odvisno od časa) tistega leta. Vendar pa so socialni mediji tu eno minuto in odšli naslednji, in to lahko včasih predstavlja problem. Odzivanje na nekaj dovolj hitrega, da se pelje z valom, vendar dovolj pozorno, da dobimo ton in pomen.

Na žalost je pizza DiGiorno skočila na trendovski hashtag #WhyIStayed, ne da bi ga sploh razumela. #WhyIStayed je bila in je še vedno kampanja za ozaveščanje o domači zlorabi. Žrtve so uporabile dve različni oznaki - # WhyIStayed in # WhyILeft - da bi poudarili številne razloge, zakaj so bili ujeti v groznem položaju že več let. Nekaterim je bilo to zato, ker so se počutili brez vrednosti ali se bali ubiti. Za zaščito otrok. DiGiorno's pa ga je napačno prebral in napisal: »imeli ste pico.« Tone-gluh se ni niti približal opisu in je bila obsodba hitra in brutalna.

Da bi bila zadeva še slabša, je odgovorni vodja skupnosti osebno odgovoril na vsako objavo, da bi se opravičil z uporabo uradnega računa za pico DiGiorno. To je bila prava zmešnjava, ki bi se ji lahko zlahka izognili, če bi bilo opravljenih le 60 sekund raziskav.

2. Bud Light - #UpForWhatever

Še en hashtag, še ena tržna katastrofa. Tokrat zadevna blagovna znamka ni skočila na trendovski hashtag, ampak je ustvarila svojo. V teoriji je to zanimiva ideja; navsezadnje bi po nekaj pivih kar nekaj ljudi priznalo, da so "pripravljeni za karkoli." In sama kampanja je to idejo popravila, z oglasom Super Bowl, ki je enemu Bud Lightu popil noč svojega življenja. Limo vožnja z Reggiejem Wattsom, profesionalno oblikovanje Minke Kelly, odhod na zabavo z Don Cheadle in igranje ping ponga z Arnoldom Schwarzeneggerjem.

Super!

Toda stvari so se razdejale, ko se je oglaševalska kampanja prelila v druge taktike. V tem primeru je oznaka na steklenici. Besedna zveza »popolno pivo iz odstranjevanja« ne »iz vašega besedišča za noč« je morda zvenelo kul pri tistih, ki vidijo kampanjo v kontekstu. Ampak kot samostojen stavek na steklenico piva, gre na ozemlje posilstva in pijanke, ki se znajdejo v resnih težavah. Budweiser se je opravičil in obtožene steklenice so bile odstranjene iz obtoka. Še vedno je bila škoda storjena.

3. Coca-Cola - nova koksa

Leto je 1985. Vojne kola so v samem začetku, tako da sta Pepsi in Coke v polnem razmahu oglaševalskih akcij. Pepsi Challenge je ljudem dokazal, da so raje uživali v okusu Pepsi za Coke v slepem testu okusa, kar je skrbelo ljudi v Coca-Coli. Pravzaprav jih je tako skrbelo, da so se odločili, da bodo spremenili 100-letno formulo izdelka, ki je aprila 1985 na svet uvedel New Coke. Vendar so bili podatki napačni. Da, ljudje so najprej všeč okus Pepsi za Coke v testu sip.

Toda na splošno se je več ljudi raje odločilo za nekoliko manj sladko kokainovo formulo, ko je pilo celoto. Odločitev koksa za povečanje sladkosti se je zgrešila.

Na reformulacijo, novo pakiranje in oglaševalske akcije je bilo porabljenih več milijonov dolarjev. In vse je bilo za nič. Pravzaprav je podrla podobo podjetja, saj je Pepsi dobil škoda od katastrofe New Coke. Le nekaj mesecev pozneje, julija, je Coca-Cola napovedala, da je naredila veliko napako in da se je vrnila stara Coca-Cola. Nekateri ljudje mislijo, da je bila spretnost premikanja ljudi, da ponovno spet ljubi Coke, toda s količino denarja, ki je zapravljen, in madežem na podobi podjetja, to zagotovo ni tako.

4. Starbucks - Race Together

Direktor kavnega velikana Howard Schultz je vsaj po polarizaciji. V preteklih letih je svoje podjetje vključil v nekaj precej spornih temah, vključno z gejevskimi poroki in nadzorom nad orožjem. Torej se ni zdelo, da bi bil velik skok, da bi se potopili v bazen odnosov z raso. Vse se je začelo s celotno stranjo oglasov v New York Timesu, pri čemer je vse črne oglase, ki vsebujejo besedne zveze »Ali moramo premagati?« In »RaceTogether«, skupaj z obveznim logom podjetja. "Kaj je bilo načrtovanje Starbucksa?" Je bilo v mislih vseh, ki so videli oglas.

Kmalu po tem, ko ste obiskali Starbucks, je postalo jasno, da je veriga s svojimi strankami želela govoriti o odnosih z rasami v ZDA.

Za kulisami je Schultz že več mesecev sodeloval z zaposlenimi na tem področju in jih spodbujal k pogovoru o rasnih vprašanjih s strankami. Velika napaka. Ko greš v Starbucks, hočeš kavo in morda malico. Ne želite biti soočeni z baristom, ki vas vpraša, kako se počutite glede pozitivnih ukrepov, ali nesorazmernega števila afriških Američanov v zaporu.

To je tema, ki je najmanj vroča in lahko povzroči izjemno napetost in celo fizično delovanje. Na srečo je Schultz po samo šestih dneh spoznal, kakšno napako je naredil in potegnil akcijo Race Together.

5. Ford - Edsel

5^th septembra 1957 je Ford izdal nov avto ameriški javnosti. To bo velika. Avto, ki je namenjen vrhunski izkušnji srednjega razreda. Avto s stilom in prefinjenostjo. Avto, ki je odvajal prefinjenost in slog. Ford je bil tako prepričan v svojo ustanovitev, da je v projekt potopil več kot 250 milijonov dolarjev (to je približno 2,1 milijarde dolarjev današnjega denarja). Avto je bil, seveda, zloglasni Edsel. To je bila popolna nevihta hubrije, pričakovanja in nevednosti. Vse se je začelo s fokusnimi skupinami in neskončnimi anketami, ki so bile zasnovane, da bi ugotovile, kaj ameriški ljudje želijo.

Nenavadno pa je bila raziskava zanemarjena v korist modelov, ki so bili že v zgodnjih fazah proizvodnje. Potem je bila miselnost »prosim vsem ljudem ves čas«, kar je privedlo do 18 različnih različic Edselov, ki so bile predstavljene ob lansiranju. Zbrani podatki so bili tudi prezrti, ko je prišel čas za prodajo avtomobilov, z znanstveno oblikovanimi metodami, ki so bile dampinirane v korist nekaterih zelo krhkih, »prodajalcev rabljenih avtomobilov«. In seveda prvi modeli, ki so bili usmerjeni k širši javnosti, niso bili pripravljeni.

Imeli so puščanje olja, lepljenje debel in pokrovov ter različne gumbe, ki bi jih Hulk težko potiskal. Če želite dodati žalitev poškodbi, je družba v naslednjih nekaj letih poskušala potiskati različne različice Edsel-a, vendar je nihče ni želel. Avto je veljal za grozen stroj in ob koncu dneva je Ford na propadlem projektu izgubil 350 milijonov dolarjev.

6. Hoover - brezplačni leti

Ne gre pogosto za to, da je marketinška kampanja tako zanična, da je podjetje na kolena, toda ta klasična glupost leta 1992 je naredila prav to. Hoover, zlasti v Združenem kraljestvu, je ime, ki je sinonim za sesanje. Dejansko mnogi ljudje pravijo, da "hoovering" v dnevni sobi, ne pa vakuumsko. Takšno prepoznavanje blagovne znamke je kot zlato. Torej menite, da bi lahko zdržala marketinško kampanjo, ki je bila v finančnih računih malo odmaknjena. Vendar pa je to šlo dlje od neke mrzle matematike.

Zamisel je bila naslednja: Hoover je imel ogromen zadnji katalog starajočega se staleža, ki ga je želel premakniti, in se hitro prestavil. Kako se hitro znebite kupa datiranih sesalnikov? Ena svetla iskra pri Hooverju, čeprav je najboljši način, da strankam ponudimo dogovor, ki ga ne bi mogli zavrniti - dobite dve brezplačni povratni vozovnici v ZDA, ko kupite več kot 100 £ ($ 135) v Hooverjevih izdelkih.

Če se praskaš po glavi in ​​misliš, da je to „noro delo, kako si lahko to privoščijo?“ Odgovor je, da ne morejo.

Posodobljeno zaradi inflacije, bi bilo enako porabi 236 dolarjev, da bi dobili približno 1500 dolarjev letalskih vozovnic. Ali pa je Hoover v bistvu vsakemu kupcu dal več kot 1.250 $ brezplačno. Splošna javnost se je zbrala, da bi dobila Hooverje, in povpraševanje je bilo preveč za podjetje. Več kot 222.000 ljudi je uspelo dobiti svoje povratne vozovnice, do konca promocije pa je bil Hoover v celoti več kot 50 milijonov funtov. Danes bi to pomenilo približno 120 milijonov dolarjev. Podjetje ni moglo ravnati s tako izgubo in britanska divizija Hoover je bila prodana italijanskemu proizvajalcu Candy.

Lekcija, ki smo se je naučili tukaj, morda predloži vašo marketinško idejo mimo nekaj računovodij podjetja, preden se lotite projekta. Hoover se ni nikoli v celoti opomogel od debakla.