Elektronski nadzor zaposlenih ni pozitiven

Elektronski nadzor zaposlenih se vsako leto povečuje, v skladu z anketo o elektronskem spremljanju in nadzoru, ki sta jo med letoma 2001 in 2007 vsako leto opravila Ameriška organizacija za upravljanje (AMA) in Inštitut ePolicy.

V prejšnjem članku smo pregledali stanje spremljanja zaposlenih in nekatere razloge, zakaj bi si delodajalci želeli spremljati uporabo e-pošte in interneta zaposlenih. V članku so bile obravnavane tudi posledice, ki jih imajo zaposleni in delodajalci na delovnem mestu zaradi neprimerne uporabe elektronske opreme, elektronske pošte in interneta.

Obstajajo prednosti in slabosti elektronskega nadzora zaposlenih pri delu. Ta pregled prednosti in slabosti elektronskega nadzora zaposlenih pri delu bo delodajalcem pomagal odločiti, kaj je najbolje za njihovo organizacijo. Vsaka delovna sila, delovno mesto ali delovna kultura in okolje niso kandidati za elektronski nadzor pri delu.

V nekaterih delovnih okoljih, odvisno od želene kulture in okolja, bi elektronski nadzor zaposlenih poškodoval zaupanje, poškodoval odnose in delovno silo poslal močno napačna sporočila.

Prednosti elektronskega nadzora zaposlenih pri delu

Obstajajo močni razlogi za spremljanje vedenja zaposlenih na spletu na delovnem mestu. Ti razlogi so za mnoge delodajalce prepričljivi in ​​razumljivi, saj se organizacije upoštevajo.

Organizacije si prizadevajo zaščititi sebe in svoje zaposlene pred nezakonito, nemoralno in problematično distribucijo vsebin in obiskanimi delovnimi mesti, ki niso zaposlena, medtem ko zaposleni delajo.

Majhno proizvodno podjetje, ki je uporabljalo elektronski nadzor zaposlenih, je ugotovilo, da je zaposleni gledal pornografske filme pri delu. Od svojega kabineta do svojega avtomobila so ga sprehodili trideset minut po tem, ko je HR odkril, kako je preživel svoj čas na delovnem mestu. (Ustrezne politike, ki prepovedujejo takšno vedenje, so bile vzpostavljene in je bil usposobljen.)

V drugi izkušnji v majhnem proizvodnem podjetju so se zaposleni pritoževali, da je njihov nadzornik večino delovnega dne brskal po spletu. Skrbnik omrežja je potrdil, da nadzornik obišče spletna mesta na delovnem mestu, opravlja spletno bančništvo, kupuje, klepeta in objavlja na oglasnih deskah, bere mesta receptov in porabi več ur v osebni elektronski pošti več kot šest ur na dan.

Kako naj se podjetje odzove na problematično spletno vedenje?

Na dan, ko je bila družba pripravljena odpustiti delavca, je uslužbenec obvestil in dosegel s podjetjem dogovor o urejenem, vzajemno koristnem prehodu.

V še eni izkušnji v majhnem podjetju je bilo ugotovljeno, da je delavec opravljal pomožno knjigovodstvo za svoje osebno poslovanje v času podjetja in v svojem računalniku, ki ga je zagotovila družba. Zaposleni je obvestil in ga spremljal iz prostorov. Zaposleni je pozneje prosil za vrnitev tega materiala in delodajalec je prijazno posredoval dokumentacijo.

Z upoštevanjem teh primerov upoštevajte, da lahko elektronski nadzor zaposlenih pri delu prinese rezultate, ki so koristni za delodajalca. Upoštevajte tudi, da v nobeni od teh treh družb ni bilo elektronskega nadzora zaposlenih. Toda pogoste IT intervencije.

Sumljivo vedenje zadevnih delavcev je sprožilo pregled elektronskih zapisov. Mnogi delodajalci imajo torej sposobnost uporabljati elektronski nadzor zaposlenih, vendar se odločijo, da ne bodo izvajali elektronskega nadzora.

Več o nadzoru nad zaposlenimi

Dodatni razlogi obstajajo za to, da so zaposleni pod elektronskim nadzorom pri delu. To so ključni razlogi.

• Vprašanja produktivnosti so skrb delodajalca.
• Narava strani, ki jih zaposleni obiskujejo, zadeva delodajalce zaradi njihovega potenciala, da bi jih razumeli kot ustvarjanje sovražnega delovnega okolja. Enak problem obstaja tudi z e-pošto in šalami, ki jih posreduje zaposleni. Delodajalci želijo zaupati svojim zaposlenim, da delajo dobro presojo, vendar njihove izkušnje kažejo, da ne izvajajo vedno dobre presoje. Delodajalci so zaskrbljeni zaradi ustvarjanja okolja nadlegovanja, če zaposleni brskajo na neprimernih mestih in si delijo URL-je.

• Delodajalci so zaskrbljeni zaradi svoje sposobnosti izdelave elektronskih in spletnih zapisov za obrambo pred tožbami. Potrebujejo zapise za obrambo pred tožbami.

Sodni postopki so za delodajalce resno vprašanje, je povedala Nancy Flynn, izvršna direktorica "Inštituta ePolitika" in avtorica priročnika "ePolicy Handbook", 2. izdaja (AMACOM, 2008) in druge knjige, povezane z internetom. "Skrb zaradi sodnega postopka in vloge, ki jo imajo elektronski dokazi v tožbah in regulativnih preiskavah, je spodbudila več delodajalcev, da spremljajo spletno dejavnost," je svetoval Flynn:

"Elektronska pošta delavcev in druge elektronsko shranjene informacije ustvarjajo pisne poslovne evidence, ki so elektronski ekvivalent dokazil o DNK." Flynn je opozoril, da je 24% delodajalcev imelo elektronsko pošto, ki so jo sodišča in regulativni organi podprli, 15% pa se je borilo proti tožbam na delovnem mestu, ki jih je sprožila e-pošta zaposlenih, v skladu z raziskavo AMA / ePolicy.

Da bi pomagali obvladovati tveganje sodnih sporov, kršitev varnosti in drugih elektronskih nesreč, bi morali delodajalci izkoristiti tehnologijo spremljanja in blokiranja za boj proti problemom ljudi - vključno z naključno in namerno zlorabo računalniških sistemov in drugih elektronskih virov.

Proti elektronskemu nadzoru zaposlenih pri delu

Obstajajo močni razlogi, zakaj delodajalec morda ne želi uporabljati elektronskega nadzora zaposlenih. Manny Avramidis, višji podpredsednik za globalne človeške vire AMA, pravi, da je ta odločitev odvisna od podjetja in delovnega okolja, ki ga delodajalec želi ustvariti:

"Odvisno od stopnje svobode, ki jo dovoljuje podjetje ali vrsta delodajalca, elektronski nadzor zaposlenih morda ni zaželen. Podjetja, ki zaposlujejo nove diplomante, ki imajo popolnoma zamegljene linije in so ves dan na spletu, so v resnici., 99% prebivalstva bo v redu brez elektronskega nadzora, manj kot en odstotek zaposlenih povzroča škodo, ki omogoča, da delodajalci izgubijo vse slabe stvari. "

• Avramidis je dejal, da lahko elektronski nadzor zaposlenih vpliva na delovno razmerje med delodajalcem in zaposlenim. "Za zaposlenega, ki dela pravilno in se osredotoča na delo in zmerno uporabo tehnologije za osebno uporabo, elektronski nadzor ne bo vplival. Za slabe zaposlene bo elektronski nadzor obremenil njihov odnos z delodajalcem."
• Glavna skrb nekaterih delodajalcev je potencialna škoda za delovno kulturo, ki spodbuja zaupanje in zavzetost in motivacijo zaposlenih. Zdi se, da elektronski nadzor zaposlenih ni v skladu s takšnim okoljem.
• Po besedah ​​Avramidisa »Zaposleni, ki so ocenjeni na podlagi rezultatov svojega dela, porabijo več časa za spletno opravljanje osebnih stvari za vodenje osebnega poslovanja. Prehod med delom, ki preneha, in začetkom osebnega dela. ko zaposleni ne izpolnjuje ciljev ali ne izpolnjuje pričakovanj. "

Pravzaprav je za predane sodelavce toliko dela na domu, kot med delom in osebnim poslovanjem, kot je na delovnem mestu. To je del diskrecijske energije, energije, ki jo zaposleni prostovoljno prispevajo nad pričakovanji, ki jo delodajalci želijo zaslužiti.

"Dejansko zaposleni porabijo povprečno 3,7 ur tedensko na spletu za osebne dejavnosti na delovnem mestu in 5,9 ur na teden na spletu doma opravljajo naloge, povezane z delom, v skladu s študijo, ki jo je opravila na univerzi v Marylandu., podjetje za tržne raziskave s sedežem v Great Falls, Virginia. "

Končni razlog, zakaj delodajalci morda ne želijo uporabljati elektronskega nadzora zaposlenih, je zasebnost zaposlenih. Eric J. Sinrod, partner v pisarni Duane Morris v San Franciscu, kjer se je specializiral za tehnologije in sodne postopke, pravi, da so zaskrbljenost zaposlenih glede elektronskega nadzora zakonita.

"Še vedno pa imajo delavci upravičeno zaskrbljenost, da bi lahko vdrli v njihove pravice do zasebnosti. Glavni zvezni zakon na tem področju je Zakon o elektronskih komunikacijah iz leta 1986 (ECPA). ECPA je kodificirana na 18 U.S.C.101 in naslednje, zavira namerno prestrezanje katere koli žične, ustne ali elektronske komunikacije ali nepooblaščenega dostopa do shranjenih sporočil.

"ECPA ima tri izjeme in če se katera od njih uporablja, se lahko nadzor izvaja v ustreznih okoliščinah. Izjeme na splošno omogočajo delodajalcem spremljanje telefonskih klicev, povezanih s podjetji, spremljanje komunikacij, ko je bilo soglasje zaposlenih, in iskanje in dostop do shranjenih e-poštnih sporočil. "

Povzetek elektronskega nadzora zaposlenih pri delu

Kot vidite, je veliko prednosti in slabosti elektronskega nadzora zaposlenih na delovnem mestu. Vse te dejavnike pretehtajte, ko se odločite, kako boste nadaljevali s spremljanjem zaposlenih na delovnem mestu.

V mojem podjetju, kjer razvijamo programsko opremo, imamo večinoma kolegij, mladi zaposleni, ki so ciljno usmerjeni in tehnološko napredni. Cenimo vsako količino diskrecijske energije, ki jo prispevajo pri delu in doma.

Določena količina brskanja po spletu je potrebna, da ostanemo na tekočem na našem področju in pridobimo konkurenčno inteligenco. Elektronski nadzor zaposlenih ni nikjer na našem radarju. Presenečen bom, če bo kdaj problem.

Vendar v vseh nastavitvah:

• razviti računalniške, internetne in e-poštne politike;
• redno usposabljati zaposlene, da bodo seznanjeni s pričakovanji vašega podjetja;
• prosi zaposlene, da podpišejo razumevanje politike;
• potem globoko vdihnite in - jim zaupajte.