Izbira prave brezplačne aplikacije CRM

Pravilna uporaba CRM (upravljanje odnosov s strankami) je neverjetno uporabno orodje pri prodaji. CRM aplikacije bodo shranjevale, razvrščale in poročale o vaših možnostih in podatkih strank. To ne samo, da prihranite čas, ampak vam tudi pomaga pri vzpostavljanju povezav in spoznavanju baze strank na načine, ki jih nikoli ne boste opazili, ko uporabljate sistem za pisalo in papir.

CRM aplikacije so v dveh osnovnih različicah: programska oprema in storitve. Programska oprema CRM se namesti na vaš računalnik ali strežnik v pisarni, podatki pa so tudi tam. Prednost programske opreme je, da jo morate plačati le enkrat in da imate popoln nadzor nad programom in podatki v njem. Na primer, če programska oprema izda posodobljeno različico in vam je všeč starejša različica, posodobitve preprosto ne morete namestiti. Pomanjkljivost je, da se boste morali spopasti z namestitvenim procesom in vsemi tehničnimi težavami, ki se pojavijo, in če se kaj zgodi z vašimi pisarniškimi računalniki, lahko izgubite vse svoje podatke.

Če se odločite za programsko opremo, boste verjetno želeli varnostno kopirati podatke na več različnih lokacijah, če vam računalnik umre. Prav tako boste verjetno morali namestiti programsko opremo na računalnik vsakega prodajalca.

Storitve CRM gostujejo na spletu. Za dostop do teh storitev boste običajno plačali stalno pristojbino in do njih lahko dostopate iz katerega koli računalnika - večina storitev zahteva, da se prijavite s svojim varnim uporabniškim imenom in geslom. Prednost storitev je v tem, da se gostujejo na opremi ponudnika, pogosto z varnostnimi kopijami in redundantnimi strežniki, tako da je malo verjetno, da boste izgubili podatke tudi med katastrofo. Ponudnik je odgovoren, da vzdržuje storitev, tako da bodo vaše tehnične podporne dejavnosti minimalne.

Pomanjkljivosti so, da lahko ponudnik, če ima težave - ali pa preneha delovati - izgubite svoje podatke začasno ali trajno. Tudi izguba internetne povezave bo začasno prekinila vaš dostop do podatkov, kar je lahko vse, od nadležnih do katastrofalnih, odvisno od časovne omejitve izpada.

Cene CRM se gibljejo od brezplačnih do tisoč dolarjev. Če ste šele začeli, brezplačno storitev CRM ali programski paket je dober kraj za začetek. Mnogi ponudniki CRM izdajo brezplačno različico in bolj robustno plačano različico, tako da, če prerasteš brezplačno programsko opremo, jo je relativno enostavno nadgraditi.

FreeCRM.com

FreeCRM je CRM storitev, ki vam omogoča upravljanje prodajnih poti, sledenje vašemu plinovodu in celo vključuje sistem za upravljanje vozovnic za težave (če ga želite uporabiti tudi za tehnično podporo vašega podjetja). Na voljo je v dveh različicah: FreeCRM, ki je dejansko brezplačen in vam omogoča, da vnesete do 5000 zapisov, in FreeCRM Pro, ki ima neomejen prostor za shranjevanje in več možnosti podpore, vendar ne zahteva plačila mesečne pristojbine.

SugarCRM

SugarCRM je odprtokodni programski paket, kar pomeni, da se programska koda distribuira brezplačno in da jo lahko vsakdo uporablja in jo brezplačno zamenja. Torej, če imate vi ali eden od vaših zaposlenih tehnične zmožnosti, lahko prenesete kodo SugarCRM in oblikujete svoj CRM. Manj tehničnih uporabnikov lahko preprosto prenese Sugar Community Edition in ga uporabi kot brezplačno. Če vam je všeč to, kar vidite, lahko izberete različico Pro za SugarCRM, ki vključuje nekatere dodatne funkcije, kot je podpora za mobilne CRM, ki pa ima letno pristojbino.

Pipeliner

Ta brezplačna programska oprema CRM je prejela 5 zvezdic od CNET in visoke ocene na svojih uporabniških ocenah. Pipeliner vam omogoča, da vnesete nove vodnike (ki se nanašajo na njih kot "priložnosti"), upravljate z obstoječimi vodi in spreminjate status vodilnega spletnega vmesnika. Program vključuje tudi integriran imenik z naslovi in ​​časovnico, s katero lahko spremljate predvidene dogodke.

Zoho CRM

Zoho.com ponuja priljubljeno storitev CRM, ki je brezplačna za največ tri uporabnike in 100.000 zapisov. Prodajne skupine, ki potrebujejo več licenc, se lahko namesto tega prijavijo v izdajo Professional ali Enterprise. Zoho CRM-jeva brezplačna izdaja ima tudi možnosti »plug-in« za prodajalce, ki želijo nekaj dodatnih funkcij, vendar ne želijo kupiti celotnega paketa.