Načela Merrill Lynch: Kodeks korporativnega vedenja

Načela Merrill Lynch so kot trditev o korporativnih vrednotah in standardih ter povzetku kodeksa ravnanja zaposlenih pogosto navajali kot model jedrnatosti in jasnosti. Skozi večino zgodovine podjetja kot neodvisnega subjekta so načela zagotovila zanesljivo okno v njegovi korporativni kulturi tako za iskalce zaposlitve kot za potencialne stranke.

Dokler se stara kultura podjetja Merrill Lynch v letih 2001–2002 dejansko ne razreže po veleprodajnih spremembah višjega vodstva, so bila ta načela sprejeta zelo resno. Vidno prikazane na stenah vseh lokacij podjetja in v lucite blokih na številnih mizah zaposlenih so bile:

• Usmerjenost stranke
• Spoštovanje posameznika
• Skupinsko delo
• Odgovorno državljanstvo
• Integriteta

Uradna izjava in razlaga načel se je sčasoma nekoliko razvila. Povzetki, ki se pojavijo spodaj (in bolj podrobno za povezavami zgoraj), so povzeti iz izdaje iz leta 2002, ko je bil Merrill Lynch še vedno neodvisno podjetje.

Osrednje vrednote Bank of America

Leta 2010 je Bank of America začela izpodrivati ​​temeljna načela podjetja Merrill Lynch z lastnim nizom ključnih vrednot. To so:

• Zaupanje in timsko delo
• Vključujoča meritokracija
• Uspešen
• Vodenje
• Narediti pravo stvar

Veterani zaposlenih v Merrill Lynchu so močno nasprotovali tej potezi. Med drugim so na splošno ugotovili, da so temeljne vrednote Bank of America manj osredotočene, jasne in neposredne. Posledično so načela Merrill Lynch pridobila nekaj novega življenja in so bila za čas še vedno prikazana na spletni strani podjetja, čeprav sploh niso bila vidna.

Usmerjenost stranke

Stranke so gonilna sila. Razumite jih. Predvidite in odgovorite na njihove potrebe, vendar nikoli ne ogrožajte integritete podjetja Merrill Lynch. Zagotavljajo najširši nabor izdelkov in storitev visoke kakovosti, enostavne uporabe. Razvijte in vzdržujte dolgoročne odnose. Poslušajte povratne informacije strank. Zgradite zaupanje in zvestobo. Ponudite osebne in individualne storitve.

Spoštovanje posameznika

Spoštovati dostojanstvo vsakega posameznega zaposlenega, delničarja, odjemalca ali splošne javnosti, ne glede na raven ali okoliščine. Bodite občutljivi na delovne obremenitve in podprite ravnotežje med poklicnim in zasebnim življenjem. Zagotoviti enak dostop do priložnosti. Spodbujati zaupanje in odprtost. Trdno postavljajte stališča in objektivno. Vrednotite nasprotna mnenja. Razumeti druge. Poslušajte njihove skrbi in stališča. Razložite vprašanja in odgovorite na vprašanja. S spoštovanjem rešujte težave.

Skupinsko delo

Brezhibno vključevanje storitev. Stranke morajo videti samo enega Merrill Lyncha. Delite informacije odkrito in odkrito. Sodelujte in sodelujte znotraj in med delovnimi skupinami in skupinami. Vrednotite posamezne razlike v slogu, perspektivi in ​​ozadju. Delite uspehe in neuspehe. Bodite odgovorni za pomoč drugim. Bodite zanesljivi, zanesljivi in ​​v celoti prispevajte ekipi. Prepoznajte in nagrajujete individualne in skupinske dosežke. Vzpostavite odnose s sodelavci, ki temeljijo na zaupanju in spoštovanju, ne glede na raven.

Odgovorno državljanstvo

Izboljšajte kakovost življenja v skupnostih, kjer živijo in delajo naši zaposleni. Spoštovati in spoštovati vse običaje, norme in zakone, v katerih Merrill Lynch posluje. Podpora in spodbujanje vključevanja skupnosti. Prispejte čas, talent in sredstva, da bi spremenili življenje drugih.

Integriteta

Nihče osebno ni pomembnejši od ugleda našega podjetja. Ohraniti najvišje standarde osebne in poklicne etike. Bodite pošteni in odprti ves čas. Vstanite za svoja prepričanja in sprejmite odgovornost za svoje napake. V celoti upoštevajte črko in duh zakonov, pravil in praks, ki urejajo Merrill Lynch po vsem svetu. Bodite dosledni med svojimi besedami in dejanji.

Zgodovina načel Merrill Lynch

Svoje korenine so imeli v poslovni filozofiji, ki jo je večkrat objavil ustanovitelj Charles E. Merrill že leta 1914. Nekdanji predsednik SEC Arthur Levitt je nekoč omenil, da je od vseh podjetij na Wall Streetu samo duša imela Merrill Lynch. Poleg tega je bil Merrill Lynch že dolgo znan po nenavadno negovalnem odnosu do zaposlenih v primerjavi z drugimi podjetji v svoji industriji in so ga mnogi, tako v podjetju kot zunaj njega, imenovali "mati Merrill". Načela so določala značilnosti "duše", ki jo je Levitt enkrat identificiral.

Poleg Charles E. Merrill, je bila ključna osebnost pri razvoju in razglasitvi načel tudi Winthrop H. Smith. Leta 1916 se je pridružil podjetju Merrill Lynch, dve leti po njegovi ustanovitvi, in postal vodilni partner, odgovoren za številne ključne pobude, ki so spodbudile njegov pomen. V upokojitev leta 1958 je podjetje (v tistem času še vedno organizirano kot partnerstvo) spremenilo polno ime od Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane do Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Smithov sin Winthrop H. Smith, ml., Bi imel tudi dolgo kariero kot izvršni direktor Merrill Lynch in čutil je zelo osebno povezavo z načeli. V svoji knjigi iz leta 2014 Ujemanje strele v steklenici: Kako je Merrill Lynch revolucioniral finančni svet je opisal konec leta 2001, ko je vprašal novoimenovanega CEO E. Stanleyja O'Neala o zavezanosti slednjega načelom Merrill Lynch.

Po mnenju Win Smith Jr. je O'Neal do teh načel zavračal, čeprav bi jih podjetje še naprej uporabljalo za namene odnosov z javnostmi. Na splošno je bil O'Neal odkrito sovražen do stare kulture "matere Merrill". Posmehoval ga je, kot da je prepreden z nesposobnostjo in nepotizmom. Pravzaprav ima Merrill Lynch dolgo zgodovino kot pomembno usposabljanje za talente v finančnem sektorju, katere alumni redno napredujejo in postanejo ključni akterji v drugih vodilnih podjetjih.

Win Smith mlajši je kmalu zatem zapustil podjetje in svojo skorajšnjo neuspeh in posledično prisilno prodajo Bank of America leta 2008 pripisal O'Nealovi opustitvi načel in uničenju kulture podjetja. V letih po pridobitvi Bank of America je Win Smith mlajši in nekdanji predsednik in izvršni direktor Daniel P. Tully poskušal zbrati skupino vlagateljev, ki bi kupila Merrill Lynch in obnovila svojo neodvisnost. Izvršni direktor banke ga je zavrnil.